DOMANDE FREQUENTI
Come posso ordinare?
- Puoi effettuare l'ordine tramite il checkout del nostro sito web o WhatsApp.
Quali opzioni di pagamento offrono?
- Accettiamo pagamenti sicuri tramite PayPal, Visa, Mastercard, ApplePay, GiroPay, SamsungPay, GooglePay, bonifico bancario.
Quanto tempo ci vuole per elaborare l'ordine?
- L'elaborazione richiede 3-5 giorni lavorativi.
Vedrò il prodotto prima della spedizione?
- Naturalmente inviamo sempre un video dei prodotti lavorati per la conferma del cliente prima della spedizione.
Quanto tempo richiede il tempo di consegna?
- Il tempo di consegna richiede 7-15 giorni lavorativi.
Quale logistica utilizziamo per spedire?
- Spediamo con DHL.
Riceverò un numero di tracciamento e una polizza di carico?
- Naturalmente ti inviamo sempre un numero di tracciamento e una lettera di vettura.
- Tracciamo quotidianamente ogni spedizione spedita e verrai avvisato quando la spedizione sarà vicina alla tua zona.
La mia spedizione è protetta dalla dogana?
- Quando spediamo lì, di solito paghiamo sempre le spese doganali in anticipo. Possiamo confermare che non sono previsti costi doganali per la tua spedizione. Questo vale se utilizzi la nostra spedizione gratuita standard tramite DHL.
Cosa succede se la mia spedizione viene persa o eccezionalmente distrutta dalla dogana?
- Se la tua spedizione viene persa o distrutta. Indagheremo sulla questione e non appena riscontreremo che è il caso ti invieremo una nuova spedizione a nostre spese!
Posso restituire il mio pacco perché non soddisfa le mie aspettative o la mia taglia?
- Naturalmente hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario.
- Il prodotto deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, senza danni, senza etichette rimosse e non deve essere utilizzato!
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Riceverò un rimborso dopo aver restituito l'articolo?
- Una volta ricevuta la spedizione e stabilito che è idonea alla restituzione, potremmo scambiare il prodotto con uno nuovo o darti l'opportunità di selezionare altri prodotti di questo valore.
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