PREGUNTAS FRECUENTES
Wie kann ich Bestellen?
Welche Zahlungsoptionen bieten sie an?
Wie Lange dauert die Bestellung Bearbeitung?
Werde ich das Produkt sehen, bevor es versendet wird?
Wie Lange dauert die Lieferzeit?
Mit welcher Logistik versenden wir?
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Frachtbrief?
Ist meine Sendung durch den Zoll geschützt?
Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht oder ausnahmsweise vom Zoll zerstört wird?
Kann ich mein Paket zurücksenden, weil es nicht meinen Erwartungen oder der Größe entspricht?
Erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich den Artikel zurückgegeben habe?
- Sie können die Bestellung über unsere Website zur Kasse oder WhatsApp aufgeben.
Welche Zahlungsoptionen bieten sie an?
- Wir Akzeptieren Sicherer Zahlungen per PayPal, Visa, Mastercard, ApplePay, GiroPay, SamsungPay, GooglePay, Bank-Überweisung.
Wie Lange dauert die Bestellung Bearbeitung?
- Die Bearbeitung dauert 3-5 Werktage.
Werde ich das Produkt sehen, bevor es versendet wird?
- Natürlich, senden wir vor dem Versand immer ein Video der verarbeiteten Produkte zur Kundenbestätigung.
Wie Lange dauert die Lieferzeit?
- Lieferzeit dauert 7-15 Werktage.
Mit welcher Logistik versenden wir?
- Wir versenden mit DHL, Hermes, FedEx
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Frachtbrief?
- Natürlich, senden wir Ihnen immer eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Frachtbrief zu.
- Wir verfolgen täglich jede versandte Sendung und Sie werden benachrichtigt, wenn die Sendung in der Nähe Ihrer Region ist.
Ist meine Sendung durch den Zoll geschützt?
- Wenn wir dorthin versenden, zahlen wir die Zollgebühren normalerweise immer im Voraus. Hierfür können wir bestätigen, dass für Ihre Sendung keine Zollgebühren anfallen. Dies gilt, wenn Sie unseren standardmäßigen kostenlosen Versand per DHL/Hermes/Lokale Post nutzen.
- Wenn Sie den FedEx-Expressversand nutzen, müssen Sie möglicherweise beim Empfang eine zusätzliche Gebühr zahlen. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie diese Versandoption nutzen.
Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht oder ausnahmsweise vom Zoll zerstört wird?
- Wenn Ihre Sendung verloren geht oder zerstört wird. Wir werden die Sache untersuchen und sobald wir feststellen, dass dies der Fall ist, werden wir Ihnen auf unsere Kosten eine neue Lieferung zusenden!
Kann ich mein Paket zurücksenden, weil es nicht meinen Erwartungen oder der Größe entspricht?
- Natürlich, Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen zurückschicken.
- Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Beschädigungen, ohne entfernte Etiketten und darf nicht verwendet werden!
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich den Artikel zurückgegeben habe?
- Sobald wir Ihre Sendung erhalten und festgestellt haben, dass sie für eine Rücksendung geeignet ist, können wir das Produkt gegen ein neues umtauschen oder Ihnen die Möglichkeit geben, andere Produkte mit diesem Wert auszuwählen.
VAVILON TEAM 2024
